ActivondaQuestions, answered plainly
The things people ask before they open an account - and the answers we would give on the phone.
Preguntas sobre el dinero
What does it cost to open an account?
Opening an account is free. There is no registration fee and no subscription - you only put in what you decide to invest.
How quickly can I withdraw?
Requests are processed on business days and return to the method you deposited with. Bank transfers take longer than cards or e-wallets.
Is there a minimum amount?
Yes, and it is deliberately low so you can start small and add later. The exact figure is shown before you confirm anything.
Can I lose money?
Yes. Markets move both ways and no strategy removes that. Only invest an amount you could do without.
Cuenta y seguridad
Why do you need my identity documents?
Verification is required before an account can move money. It also stops someone else opening an account in your name.
Do I need any experience?
No. Most members start with none. A specialist walks you through the first steps and a demo balance lets you practise.
Can I use it on a phone?
Yes - the platform runs in a mobile browser with nothing to install.
How do I close my account?
Withdraw your balance and tell support. There is no cancellation fee and no waiting period.
Preguntas frecuentes.
¿Cuál es el depósito mínimo para empezar?
Puedes abrir y financiar tu cuenta a partir de €220. Tienes libertad para aumentar tu saldo con el tiempo según evoluciona tu plan de inversión.
¿Cómo funcionan los retiros?
Solicita un retiro en cualquier momento desde tu panel de control. Los fondos se devuelven al método de pago que hayas elegido, sujetos a los tiempos de procesamiento estándar.
¿Está mi dinero protegido con seguridad?
Las cuentas están protegidas con estándares de seguridad y verificación de nivel industrial. Como en toda inversión, tu capital está en riesgo y su valor puede bajar tanto como subir.
¿Cuánto tiempo tarda en registrarse?
La mayoría de miembros completan el registro en pocos minutos. Una vez que tu primer depósito se procese, puedes activar un plan de inversión de inmediato.
¿Hay comisiones ocultas?
Los costes se muestran de forma transparente antes de comprometerte. Siempre verás qué se aplica a tu plan, sin sorpresas ni cargos inesperados.
¿Cuál es la edad mínima para registrarse?
Debes tener al menos 18 años para abrir una cuenta e invertir. Puede ser necesaria una verificación para confirmar tu edad e identidad.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Se aceptan métodos habituales como tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, billeteras digitales seleccionadas y criptomonedas. Las opciones exactas se muestran en el paso del depósito.
¿Cuándo está disponible el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y se compromete a responder a cada consulta en un máximo de un día hábil.
¿Cómo se gestionan los impuestos sobre las ganancias?
Los impuestos sobre las ganancias de inversión dependen de las normas de tu país y son tu responsabilidad. Te recomendamos mantener tus propios registros y consultar con un asesor fiscal cualificado.
¿Qué es la verificación KYC y por qué es obligatoria?
KYC (Conoce a tu Cliente) es una verificación estándar de tu identidad. Ayuda a mantener las cuentas seguras y es parte rutinaria de la apertura de una cuenta de inversión.
¿Necesito experiencia previa en inversión?
No. Cada miembro dispone de un analista financiero personal que te guía en cada paso, por lo que no necesitas conocimiento previo de los mercados.
¿Quién gestiona mis inversiones?
Un analista financiero dedicado, respaldado por herramientas de inteligencia artificial, que trabaja según tus objetivos y tolerancia al riesgo. El analista combina experiencia profesional con tecnología, pero las decisiones siguen siendo humanas.
¿Es Activonda una plataforma regulada y segura?
Sí. Cumple con estándares financieros y de ciberseguridad nacionales, con protección de cuentas y verificación integrada. Está supervisada por la CNMV como entidad regulada en España.
¿Puedo añadir más dinero a mi cuenta después?
Sí. Puedes hacer aportaciones adicionales en cualquier momento y ajustar tu plan de inversión con tu analista a medida que tus objetivos evolucionen.